Условия доставки для сайта Sultan-Palace

1. Условия оплаты

1.1. Оплата заказа осуществляется только наличными курьеру при получении.
1.2. Курьер предоставляет чек об оплате после передачи заказа.

2. Минимальная сумма заказа и стоимость доставки

2.1. Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей.
2.2. Бесплатная доставка предоставляется при заказе от 1500 рублей.
2.3. Стоимость доставки для заказов менее 1500 рублей зависит от района доставки

3. Подтверждение заказа

3.1. После оформления заказа через корзину на сайте https://sultan-palace.ru администратор свяжется с вами в течение 10 минут для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки.
3.2. Время доставки будет согласовано во время звонка.

4. Условия доставки

4.1. Выбор блюд осуществляется путём добавления позиций из меню сайта в корзину.
4.2. Доставка осуществляется по указанному клиентом адресу, после подтверждения заказа администратором.
4.3. Сроки доставки зависят от загруженности кухни и удалённости адреса. Обычно доставка выполняется в течение 60–90 минут с момента подтверждения заказа.
4.4. Курьер оставляет заказ по указанному адресу. В случае отсутствия клиента на месте заказ аннулируется. Повторная доставка возможна только при повторном подтверждении и оплате стоимости доставки.

5. Отмена заказа

5.1. Заказ можно отменить до передачи его в работу. Для этого свяжитесь с администратором по телефону +7 922 857 01 01.
5.2. В случае отказа от заказа после его приготовления клиент обязан оплатить его полную стоимость.

6. Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компании на электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу admin@sultan-palace.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу admin@sultan-palace.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников/выходных дней.

7. Ответственность

7.1. ИП Утибаева Лунара Давлетовна не несёт ответственности за задержки в доставке, вызванные:
• указанием некорректного адреса или контактных данных клиента;
• неблагоприятными погодными условиями или заторами на дорогах.
7.2. Компания обязуется доставить заказанные блюда в свежем виде и в соответствии с подтверждённым заказом.

8. Контактная информация

Юридическое лицо: ИП Утибаева Лунара Давлетовна
Юридический адрес: 462402, Оренбургская обл., г. Орск, ул. Тобольская, дом 18, помещение 1
ИНН: 5614090037
ОГРНИП: 1245600007102
Телефон: +7 922 857 01 01
Сайт: https://sultan-palace.ru
Электронная почта: admin@sultan-palace.ru

Если требуется что-то дополнить или уточнить, сообщите!